Customer Service Coordinator - Amsterdam

Function Group: Sales / Customer Support Manager

Organization

De organisatie is specialist op het gebied van diagnostics en een wereldleider in ‘workflow oplossingen’. Zij bieden het meest uitgebreide portfolio van biopsie tot diagnose. Het gebruiksvriendelijke en consistent betrouwbare aanbod helpt de workflow-efficiëntie en het diagnostische vertrouwen te verbeteren.

Function

Als de Customer Service Coordinator zorg je voor de juiste prijsopgave voor servicecontracten op verzoek van klanten, service management, account managers en service technici. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de verlenging van bestaande servicecontracten door drie tot vijf maanden voor de vervaldatum van de lopende contracten contact op te nemen met de klanten. Verder zorg je voor de juiste prijs voor de verlenging en de correcte toepassing van de prijs voor de vernieuwde contracten en bepaal je de juiste planning. Je plant het onderhoud voor de servicecontracten en vereisten om onderhoud met de klant uit te voeren. Dit doe je door de planning van de technische dienst juist te plannen die overeenkomt met de vereisten van de klant. Je zorgt er verder voor dat er een gelijkmatige spreiding is in de planning met ruimte voor het plannen van reparaties volgens de richtlijnen. Tot slot onderhoud je telefonisch contact met zowel de Engineers als nationale en internationale klanten. Dit zal voornamelijk in de Benelux zijn en Frankrijk.

Requirements

De ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

  • Communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands, Engels en Frans
  • Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke rol (Ervaring uit relevante stages zijn ook interessant!)
  • Bekend met standaard IT-tools, zoals Windows, MS Office en SAP
  • Goed in staat om in zowel zelfstandig als in een team te kunnen functioneren
  • Inzicht in het belang van gestandaardiseerde processen

Offer

  • Een bruto jaarsalaris tussen de €30.000 en €35.000 inclusief vakantiegeld, afhankelijk van ervaring
  • Een 13e maand
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen de organisaties van de ‘Group’ waar deze organisatie onderdeel van is

Application

Als je geïnteresseerd bent in deze functie of meer wilt weten, voel je vrij om contact met mij op te nemen.

Aron Berhane
Senior Associate | Biotech & Pharma

+31(0)6-30306982
+31(0)23-7548660
a.berhane@qtcrecruitment.com

Apply
Share on Social Media

Contact

To find out what QTC Recruitment can do for you, please contact us. 
Contact us 
Share on Social Media
1
Hello, how can I help you? I will answer you as soon as possible during working hours.

Press the WhatsApp button again...
Powered by