Customer Service Representative - Leiden

Vacancy information

Publication date:February 19 2021
Employment type: Permanent
Sector: Medical Devices
Function Group: Sales

Function Group: Sales / Customer Service sales

Organization

Voor een toonaangevende organisatie op gebied van in-vitro diagnostiek zoeken wij een Customer Service Representative. Bijna 2.500 medewerkers wereldwijd zijn elke dag actief bezig om de grenzen van de gezondheidszorg te verleggen. Dankzij 50 jaar ervaring heeft deze organisatie een charismatisch imago opgebouwd. De organisatie kan binnen de internationale wetenschappelijke wereld op veel erkenning rekenen. Voor deze organisatie staat een uitstekende service centraal en dat zie je terug in de intensieve begeleiding en de focus om te blijven leren en groeien.

Function

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot: inkooporders, prijzen en informatie, levering van verzendingen, facturen, commerciële en verkoopvragen. Daarnaast verwerk je inkooporders in het ERP-systeem en werk je nauw samen met het verkoopteam. Omdat deze organisatie high-tech laboratoriumapparatuur levert aan diverse instanties, krijg je met diverse zaken te maken als discounts, leveringseisen- en condities en andere complexe processen. Het is dan ook belangrijk dat je interesse hebt in het product en er voldoening uit haalt hier meer over te weten te komen. Ook ga je je bezighouden met de volgende taken:

  • Inkooporders verwerken vanaf de gegevensinvoer tot en met de levering van de goederen
  • Bestellingen voor interne klanten verwerken
  • Contacten onderhouden met de commerciële afdelingen en bezorgdiensten
  • Verzoeken over juridische documentatie opvolgen
  • Klantenbestand onderhouden en nieuwe gegevensformulieren aanmaken
  • Bijhouden van bestanden met prijs- en offerteaanvragen
  • Beheer van de algemene Inbox
  • Assisteren bij mailings voor verkoop, marketing, andere documenten en beurzen/evenementen
  • Trainingen voor klanten in goede banen leiden
  • Offertes opmaken en andere boekhoudkundige werkzaamheden
  • Nauw contact met de Technical Service voor vaktechnische vraagstukken en met Finance over crediteuren/debiteuren

Requirements

Voor deze rol zijn we op zoek naar een kandidaat met:

  • 3+ jaar ervaring in een Customer Service-rol
  • Ervaring met order- en contractadministratie
  • Ervaring in een medische omgeving is een pre
  • In staat om complexe klantverzoeken af te handelen
  • Kalm en analytische instelling
  • Gedrevenheid, die zich pro-actief opstelt
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Woonachtig binnen een uur reisafstand van Leiden

Offer

De organisatie biedt jou het volgende:

  • Een goed salaris afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden, €2,600 – €3,100
  • Goede pensioenregeling en secundaire voorwaarden
  • Fijne collega’s en een innovatieve werkomgeving
  • Actief trainingsprogramma
  • Diverse mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een internationale organisatie

Application

Ben jij geïnteresseerd in deze functie, of een vergelijkbare? Neem dan direct contact met mij op.

Joep Visser
Senior Associate | Medical Technology

+31682635527
+31(0)23-7548660
j.visser@qtcrecruitment.com

Apply

Contact

To find out what QTC Recruitment can do for you, please contact us.  
Contact us
Open chat