Als Customer Service Team Lead ben je verantwoordelijk voor een groot deel van de binnendienst en fungeer je als brug tussen de klant, het bedrijf en zijn partners. Dit maakt dat het een gevarieerde functie is waar geen dag hetzelfde is! Voorbeelden van werkzaamheden zijn het behandelen van complexe klantaanvragen en offertes, het managen van de voorraad van het demoapparatuur, het sparren met partners voor de beste oplossing en mogelijkheden, een nauwe samenwerking met de buitendienst en logistieke afdeling voor de ideale customer journey, en het monitoren en rapporteren van de prestaties van het Customer Service team.